Política de privacidad de Piya

Información que tratamos

Según las funciones que utilices, Piya puede tratar las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre si decides proporcionarlo, estado de verificación y registro de aceptación de los documentos legales.
• Compras: producto adquirido y estado de la suscripción. Los datos de pago son procesados por la plataforma de distribución y Piya no recibe los datos completos de tu medio de pago.
• Alertas y notificaciones: producto o condición elegida para una alerta, estado de la alerta e identificadores técnicos necesarios para entregar notificaciones.
• Datos técnicos y de seguridad: identificadores técnicos del dispositivo o la instalación e información básica de las solicitudes, necesaria para autenticar, aplicar límites, prevenir fraude o abuso y mantener el servicio.
• Datos de uso: eventos limitados sobre el uso general de la aplicación, sólo cuando habilitas voluntariamente la opción de analítica.
• Comunicaciones: tu correo y preferencia de contacto cuando aceptas recibir novedades u ofertas.

Cómo usamos la información

Usamos la información únicamente para:

• entregar las funciones solicitadas y gestionar tu cuenta;
• procesar y restaurar beneficios Premium;
• crear alertas y entregar notificaciones;
• mantener la seguridad, disponibilidad y uso justo del servicio;
• diagnosticar errores y mejorar Piya mediante analítica opcional;
• enviarte comunicaciones de Piya sólo si las aceptaste;
• atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

La analítica de la aplicación viene desactivada. Puedes habilitarla o volver a desactivarla desde Mi Perfil > Privacidad > Ayudar a mejorar Piya sin perder funciones. Piya no utiliza esta información para seguimiento entre aplicaciones o sitios web de otras empresas.

Proveedores de servicios

Piya utiliza proveedores que prestan servicios de autenticación, alojamiento, procesamiento de suscripciones, notificaciones, analítica y comunicaciones. Estos proveedores reciben sólo la información necesaria para cumplir su función y deben tratarla conforme a sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, procuramos que ese tratamiento cuente con resguardos adecuados.

Conservación y seguridad

Conservamos la información sólo durante el tiempo necesario para prestar las funciones solicitadas, proteger el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Los datos de una cuenta se conservan mientras ésta exista, salvo que debamos retener información limitada durante un período adicional por razones legales, de seguridad o prevención de fraude.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus opciones y derechos

Desde Piya puedes, según corresponda:

• habilitar o desactivar la analítica opcional;
• modificar tu preferencia de comunicaciones;
• solicitar una copia de los datos de tu cuenta;
• solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos asociados;
• borrar los datos almacenados localmente;
• administrar o cancelar tu suscripción mediante el App Store.

Eliminar la aplicación o sus datos locales no cancela una suscripción. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, o realizar una consulta de privacidad, escribe a piya.app2026@gmail.com. Podemos pedirte verificar tu identidad antes de atender una solicitud relacionada con una cuenta.

Sitio web

Si entregas tu correo en el sitio web de Piya, lo utilizamos para la finalidad informada en ese formulario. El sitio también puede tratar información técnica y métricas generales necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, la normativa o la forma en que tratamos información. La versión vigente y su fecha estarán disponibles en piya.cl/politicas-de-privacidad.